讚賞信。信報。琉璃火

多讚賞別人，會很快樂，感覺很富足。

我們的專線綠巴，司機很好，每次上落我都不忘說「謝謝」，他們也很開心的點頭。後來好像成了整條線乘客的必定動作。可惜，搭巴士和港鐵，下車時便很難跟司機道謝。

你一定有這樣的經驗──電話理財，那邊的錄音硬繃繃的把你「點來點去」，你轉換了多個號碼滿頭大汗也未能找到肯和你對話的人。你卒之要親身去銀行，無論你算什麼「優」客戶，也要等。

這天在銅鑼灣的H銀行，要等四十分鐘。到我了。我把我的問題告訴這位年輕職員，她輕鬆的給我一步一步解釋，六分鐘內便舉重若輕的將我的難題「解鎖」，而我的銀行RM在電話中認為辦不到的事，她輕易便做到。年輕真好！Netizen真棒！

她微笑，有禮，絕不會令你難堪，而且對什麼都有答案。我忍不住問她名字，她一怔，答：Emily。

離開銀行時，我停住了腳步。反正來了，於是我決定留個message感謝這位職員。我在門口的Reception表明意思，男職員臉上一亮，遞過一張表格，裏面已經列印了幾種讚賞的詞句，可以簡單√選擇，我當然再加上一段文字。

旁邊的阿嬸（肯定是職員，不過我不明白她的角色）立即說：「是讚賞信吧！你不用再排隊，我帶你過去見那位職員！」原來填表之後，要把信直接交給那位Emily。Emily正在和另一個客人解答，我插隊有一點尷尬，但心也熱一熱。

不妨，大家多幾個微笑！想不到一封「讚賞信」，可以為大家帶來那麼一陣興奮。連填表，五分鐘時間。

新聞行政人員協會晚宴，在Mira。四百人很熱鬧也很亂。難得負責我們那圍枱的，非常細心，除了上菜酒水小心打點之外，還替我們理好場刊紀念品。我本想和這位Tina姐姐合照留念，但又怕冒昧。唯有回家後電傳向幾位負責人報告。

好事總不應該被遺忘。做服務性行業都好辛苦！

2026年4月22日

信報。琉璃火。徐詠璇