范鴻齡「敢言文化」 。徐詠璇。信報

《信報》社論這段最突出：「說到『敢言文化』，讓員工願意坦誠溝通，這方面固然可以靠醫管局推行一些政策，建立非懲罰性通報，鼓勵員工多發表意見；但醫管局只是社會的縮影，要員工願意坦誠地表達意見，那是關乎整個醫護行業甚至是整個社會文化的改變。」

嘩，嗒落一字一淚，語重心長。

醫管局主席范鴻齡坦言「敢言文化」重要：「你不可以因為某人說了什麼，你就用其他東西對付他。」

一系列報告重點以至局方回應，都是正路。難怪香港病人政策連線主席指：「報告字眼屬行貨，口號式，關注醫管局具體跟進。」出了醫療事故，醫管局成立「公立醫院系統管理檢討委員會」作出報告，揭示局方處理病人安全問題權責不清，建議釐清不同職級權責，並制定高層問責框架，將安全指標納入表現評核。

香港醫療服務其實絕對不差，這一點，散布世界角落的香港人都可以證明。只是一旦鬆懈，對各種問題未有警覺或未有即時糾正，水平只怕會一直走下坡。Slippery slope；只要守得不緊，價值、要求和標竿便會飛快下滑。

曲突徙薪忘恩澤，往往是出了問題才來檢討。為什麼不是早有徵兆時便有人敢於提出？而領導層也大方擁抱、接納和鼓勵？

大都會有兩大「危機組織」，天天都可以出事：一種是交通，由機場以至地鐵；另一種是醫療。每次出事都非常矚目。二十一世紀大都會就是由許多小齒輪環環緊扣而成，每一塊小磚小瓦小螺絲都要非常穩健牢固，這個社會才撐得起，不會康莊大道忽然路陷崩塌。

「敢言文化」，是香港最可貴的精神──不畏強權（某程度上），正義感超越個人利益（有時也不被認同），一切源於對這個地方的愛，對大家多年辛苦建立的這個堅實架構institution的擁戴。香港要一直超卓，不容腐化墮落！

2024年11月25日