養和姑娘的尾音。徐詠璇,信報

佛家有「愛語」之謂。

其實也不是什麼驚天動地。只是日常太多語言衝突,人身攻擊,沒有包容,電光石火之間處處是戰場,沒半點慈悲。不聆聽,拒絕同理心。

這陣子陪家人進出醫院。公立醫院太急迫太擠太緊張。怪不得人。

在養和醫院卻另有一番體會。

我不是說二十一樓VIP或VVIP房──傳說中的美女護士,既有禮溫柔又夠經驗。

而是隨便一位姑娘,都會親切的、窩心的說話。

是因為特殊的訓練?是因為她們都懂得說話帶個尾音,而不是倔擂槌?

「請你過來呢度吖,同你量額頭吓。」

「細細力握住拳頭好冇?」

「唔該你填咗張form吖。」

到醫院,病人和家屬就一定緊張、焦慮、徬徨、擔憂。一定容易不耐煩。憤怒。

護士姑娘們一句話,甚至是一個尾音,就能令病人放鬆,知道一切都循着軌跡進行,不必焦灼。

你感覺姑娘在傾聽,病人也感覺受到照顧,可以放下心。就是這麼一個尾音?

新聞裏,權勢官員可只會斬釘截鐵,斬草除根般的,惡巴巴的狠。或許沒時間,或許這才是尊嚴、威儀。沒有微笑,只有冷笑。只有宣示,沒有溝通。

曾經接一通電話,是著名皮膚科醫生的護士。她其實搞錯了,但電話傳來的聲音卻是朝氣的,歡喜的,親切的,甜美的,uplifting。我氣一下子消了,再繁忙也給她解釋,接受了她的道歉。收線後,她清亮的喜悅的聲音仍在繚繞。冰冷的電話筒中傳來看不到的笑臉。

尾音真厲害!

2021年7月20日

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